ANAモバイルとは？飛行機会社が始めた携帯電話サービス

ANAモバイルとは？

ANAモバイルとは、皆さんもご存じの航空会社ANAが提供する新しい携帯電話サービスのことです。普段お使いのスマートフォンの通信会社を、ANAが提供するプランに切り替えることで、携帯電話料金を支払いながら、飛行機に乗る時にも嬉しい特典が受けられるサービス、と考えると分かりやすいでしょう。

例えるなら、スーパーでいつも買い物をするお店のクレジットカードを作ると、ポイントがたくさん貯まったり、割引が受けられたりするのと同じようなイメージです。ANAという航空会社が、携帯電話という日常に欠かせないサービスと、飛行機に乗る体験を組み合わせた、新しい形のお得なサービスと言えます。

なぜ今、話題なの？

ANAモバイルが今話題になっているのは、大手航空会社であるANAが、2023年12月1日から携帯電話サービスを開始したからです。これまで航空会社は飛行機の運航が主な事業でしたが、ANAは「ANA X」という子会社を通じて、旅行や日常生活に関わる様々なサービスを展開しています。その一環として、携帯電話サービスにも参入したことが大きなニュースとなりました。

これは、携帯電話市場が成熟し、多くの人がすでにスマートフォンを持っている中で、各社が顧客を囲い込むために、独自の強みを生かしたサービスを提供しようとしている動きの一つです。ANAは自社の強みである「飛行機に乗るお客様」に焦点を当て、携帯電話と飛行機利用のメリットを組み合わせることで、新しい顧客体験を提供しようとしています。

どこで使われている？

ANAモバイルは、日常生活でスマートフォンを使うあらゆる場面で利用できます。例えば、

• 通勤・通学中のインターネット利用： 電車の中でニュースを読んだり、動画を見たりする際に、ANAモバイルの通信回線を使います。
• 友人や家族との連絡： LINEや電話、メールなどで連絡を取り合う際に、ANAモバイルのサービスを利用します。
• 旅行中の情報収集： 旅行先で地図アプリを使ったり、観光地の情報を調べたりする際にも、ANAモバイルの通信サービスが役立ちます。

特に、ANAの飛行機をよく利用する方にとっては、携帯電話を使うだけでマイルが貯まったり、空港でのサービスが優遇されたりといったメリットが加わるため、よりお得に感じられるでしょう。

覚えておくポイント

ビジネスパーソンとしてANAモバイルについて押さえておくべきポイントは以下の3点です。

1. 航空会社が通信事業に参入する背景： ANAのような既存の大企業が、本業とは異なる分野に参入するのは、顧客の囲い込みや新たな収益源の確保が目的です。異業種からの参入は、他の業界でも今後増える可能性があります。
2. 「通信×本業」の相乗効果： 携帯電話サービスと航空サービスを組み合わせることで、顧客は通信費を払いながらマイルを貯めたり、空港での優待を受けたりできます。このように、複数のサービスを連携させて顧客にとっての価値を高める戦略は、ビジネスを考える上で参考になります。
3. 顧客体験の向上： ANAモバイルは、単に安い料金プランを提供するだけでなく、ANAの飛行機を利用する顧客の体験全体をより豊かにすることを目指しています。顧客が本当に求める価値は何かを考え、サービスを組み合わせる視点が重要です。